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一位HRBP的实践笔记(5):先搞定自己,再搞定别人

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2017-06-23 01:05 | 如果是一 | 评论:2

老桌曰:一姐前面花了五集篇幅分享了HRBP的招聘实践,本集开始分享绩效实践。虽然绩效管理常常让HR们陷入尴尬的情境,但这是这个职业无法回避的问题,因为绩效管理对一个组织来说是永恒的。己所不欲勿施于人,一姐开宗明义,HRBP要做好绩效管理,首先要做好自身的绩效管理,老桌以为这是一针见血,切入要害。

文| 如果是一 围一桌合伙人

绩效管理,在大部分HRBP的工作中,会占不少比重,从指标制定、下沉沟通、绩效打分、绩效结果反馈、绩效结果应用与发展等等,HRBP的作用会贯穿在整条绩效链中。

谈绩效之前,先不谈HRBP如何支持业务管理绩效,先来谈一谈如何管理好HRBP自己的绩效。

首先,选择一种合适的绩效考核方式

市面上有各种各样的绩效方式:KPI、OKR、BSC、MBO等等,但是实际应用中,针对个人最常见就是KPI了,遵循SMART原则,制定KPI,简单直接,一目了然。OKR、BSC、MBO更适合于团队、组织和项目,在此就不做赘述。

图1:SMART原则

其次,选择合适的考核指标

1、HRBP的考核指标一定不是传统的HR模块化的思维设定,既然作为业务的合作伙伴(business partner),业务指标是需要有占比的,不用多,20-40%之间即可,看HRBP支持的业务实际情况。

例如:销售额、利润、GMV等业绩指标,是很关键的业绩指标,HRBP的工作

2、HRBP,又是人力资源合作伙伴,人力资源部门的指标一定也会涉及,HRBP在不能部门会承担的,更多来自于项目类的工作,这部分不可缺失;

3、HRBP针对业务痛点和需求,而发起的重要工作或者项目;

4、在讲文化价值观的今天,绩效指标带点儿文化和价值观的设定,显的洋气又时髦;

5、带团队的HRBP leader对团队管理要有指标;

6、一线junior的HRBP岗位可以适当增加“日常表现”这样的指标;

7、绩效指标不宜多,重点为主,6-8个适宜;

8、有重点,有结果,需要努力可以完成;

图2:

    

再次,绩效review

1、业务部门业绩达成情况如何,是否有差距,进度,后续要怎么发力,业务的策略是什么,甚至是业务目标是否需要调整;

2、人力成本、人效(人均销量等)、离职率等等,在一个阶段的情况,以便后续更好的进行管理;

3、各项目进度、团队情况、价值观、日常表现等等有阶段性的回顾和复盘;

总之,在目标达成的过程中,阶段性的review是必然的,需要停下来看我们完成的与目标之间的差距,差了多少,为什么差,怎么在下一个阶段发力追上目标,这都是在review阶段需要去细想的地方。

同时,在review目标达成时,HRBP也是通过业务目标的完成情况,来审视HRBP现有支持的工作、项目是否真正的在帮助业务推进目标完成,我们的方向、步调是否一致,有没有需要调整的,如何去调整,都是在review阶段要去深思的地方。

绩效目标在达成的过程中,阶段性review是必不可少的,它不仅会让我们更清楚我们完成的进度,更是一个对下一步计划、策略、方向纠偏的过程。

最后,绩效结果达成

绩效结果达成,一定是几家欢喜几家愁,这些欢喜和忧愁,很多时候是因为业务部门业绩达成的情况,虽然业绩占比未必很大,但是有时候对于最终的绩效考核结果还是有很大的影响。

虽然从客观来看,业绩目标达成的好坏,会有市场、环境、国家政策等不可控原因造成;但是客观因素往往影响的会是一片;但是从主观来看,团队leader、业务策略、策略执行、团队人员、管理问题、是影响业绩更重要的方面。

无论绩效结果如何,也仅是代表这一个目标的完成结果。针对这个结果,HRBP需要深入挖掘结果背后的问题,找出这个过程中需要改进、优化、提升的地方,避免再下一个目标推进过程中出现相同的问题。

对结果的分析,需要结合业务目标的达成情况,分析在这个过程中HRBP做得工作和项目与目标推进之间的联系,实实在在的去挖掘我们是否真正的发挥了我们的作用。

举个例子

当我们发现所支持的业务部门整体业绩才完成目标的50%,分析下来是业务部门的leader能力有限,团队管理松散,任人唯亲,作为这个部门的HRBP就需要去思考,在日常的工作中是否有发现这些问题?发现问题是否有想过改善措施?在自己能力有限的情况下是否有需求其他资源的支持?

如果发现问题,没有想办法去改善;或者没有发现问题;那作为部门的HRBP是非常失职的。

当然也有HRBP发现类似问题,积极改善,并寻求了各种资源支持,仍旧得不到改善与解决,也是常见现象。作为HBRP只能有个好心态,也是蛮好的了!

总之,无论如何,作为HRBP,我们要对自己支持的部门业务有清晰的理解,对我们要做的工作与业务的方向、步调一致,在公司HR整体的大框架,有针对性的设定自己的目标,通过阶段性的review进行纠偏,对结果有分析和深思,在有限的空间和资源内发挥HRBP的价值!

本文由围一桌专栏作者如果是一原创供稿,转载请署名并注明出处及本页链接【围一桌】http://www.wewehr.com/point/4168/

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