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20天招1500人,我们是如何做到的?——一位HRBP的实践笔记(前传)

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2017-05-18 16:37 | 如果是一 | 评论:0

老桌曰:一姐的《一位HRBP的实践笔记》连载后,桌友们反应不错,说【围一桌】是满血复活、王者归来,这两个词我特喜欢,一是充了拉么长时间的电肯定满血,二是老桌本姓王,王者归来就是姓王的人回来了,挺应景,嘿嘿!

由于《一位HRBP的实践笔记》第一季里提到了一个突发性、时间短、规模大的招聘案例,很多桌友很好奇,很虫拜,于是老桌特邀一姐公布具体细节和真相,一姐真不愧是HR界侠女,真的把压箱底的工作笔记拿出来了!代表桌友表示无限的感谢!

20天招1500人,我们是如何做到的?

文| 如果是一

耐不住老桌的死缠烂打,只好把尘封的工作日记翻出来温习了一遍,由于涉及到老东家的商业机密,还真是费了点时间和精力去屏蔽相关的敏感信息,摘录拼凑了一些片段,尽力让读者能感受到当时的工作场景,也希望给读者带去启发。

时间:2016年10月10日-10月31日,11日正式启动

用人单位:分布在全国30+城市的分支机构

目标职位:包括销售经理、高级销售经理、各级团队主管……

目标人数:1500人

执行团队:HRBP团队46人(项目启动后补充6人进入团队)

这不是一次常规的招聘任务,任务下达之前没有任何信息,没有任何征兆,像一场突如其来的运动,个中原因和目的这里就不说了,直接从接到任务开始。

突如起来的任务

2016年10月10日,下班前,正在开会的我,被新上任的VP从会议室叫了出去,不带任何寒暄,通知我,高管会决定A事业部新增1500个空缺,从今天开始到10月底必需保证90%以上的人员到位,具体的情况自己同A事业部的总经理沟通,然后留下一脸懵逼的我,扬长而去。

这不是开玩笑吧?望着领导离去的背影,我逐步醒悟过来,于是一路跑进A事业部总经理办公室,办公室白板上已经多了“销售”战役的业绩目标及区域规划,正在等着我来一起做空缺分析和招聘安排了。

24小时资源盘点和组织

根据销售目标,大数据团队花了一整晚算出了各区域的目标,收到区域目标,就开始盘全国整体的空缺部署,细分到每一个城市的每一个销售小组。几乎一天一夜。

10月11日下午,盘完,1500人,分到11个区域,30座主要城市,十几个小城市,北上广深杭的新增几乎都是翻倍,招聘岗位除了普通销售,还有高级销售和管理岗,只有20天的时间,又是10月,这几乎是个不可能完成的任务啊!

即便如此,工作还得往下推。作为项目的总负责人,我得打起精神,对接业务总经理,分别给总部的HRBP助理A和助理B委派任务:A,负责空缺拆分下发,每日追踪招聘进度;B,负责所有招聘渠道的总部对接与需求反馈。同时,我拉上7位大区域BP经理召开紧急电话会议,将公司战略、增编、招聘工作做了沟通,并将每个区域增加的人数和岗位以及要求做了沟通,确保大家第一时间知晓公司此次的战略招聘项目,同时要求7位区域BP经理需要及时将该项目下沉到区域所辖各城市BP,保证信息同步。

挂了电话,HC拆分表格和招聘渠道汇总已经完成,并交由助理A统一下发到区域,并要求在第二天中午前反馈区域内的招聘规划时间节点,B则统一对接区域BP经理确认招聘资源需求。如下图:

做完这些安排,我又找了A事业部总经理沟通,并明确招聘不是HR一个部门的事情,业务作为用人方也必需作为招聘owner一同参与。除了业绩目标,招聘的空缺和项目,需要同步到各区域总监,业务团队需要一起参与协作,尽最大的可能完成这次招聘。 

一对一的任务分配

10月12日一早进公司,助理A就开始向各区域BP经理收取各区域的招聘计划,助理B则确认各区域招聘资源需求反馈。中午前,两位助理已经将各自的反馈回总发我,根据各区域实际的空缺情况以及城市的差异,我一对一同各区域BP经理做了沟通,确认了各区域城市的完成节点,如下图所示,红色的为完成的时间节点:

1、考虑完成度,给到区域的目标是100%完成,而并不是90%;

2、考虑紧迫感,前七天要完成近70%的需求,将压力放在前面;

3、考虑新人入职后的流失率,完成时间提前至10月28日,以能够有时间再做人员补充;

进度表

 

进度表确认后,发到7位区域BP经理,要求按照进度严格执行;

同时,对招聘渠道和资源的对接,也做了明确的分工和安排,并预估了整体招聘预算报招聘部备案和预审:

1、猎头和总部招聘渠道,由我对接,一方面总部管理岗位比较重要,另一方面需要招聘部提升内推的奖励,在“销售”战役期间,将原来的200一人,提升到300一人,拟吸引员工内推;

2、网络渠道、校招、招聘会、第三方外包,都有助理A对接区域和招聘部;

3、区域招聘渠道就由区域的BP经理同招聘对接,减少中间环节;

渠道对接表

特别处理的工作流

完成了进度规划和资源对接,短短20天,为了快速进入,现有的招聘和入职流程也需要有临时性的迭代,并要求业务部门和HR其他部门配合:

1、招聘流程:HRBP+销售主管初试后,推送区域经理复试,复试必需在一个工作日内完成,当天反馈面试结果;无法当面聊的,通过电话或者视频方式进行,

2、入职流程:考虑新员工快速入职,原本1、3、5规定的入职时间,申请调整为每天都能入职,只是1、3、5办理手续,缩短上岗时间;

3、新人训:1、3、5办完入职手续当天,HR和业务部门进行新人训和基础能力培训,快速推动新员工的熟悉度;

4、周末不休:用满这20天的时间。

丝毫不敢懈怠的跟踪和纠偏

10月12日,真正进入招聘阶段,每晚8点前,区域BP经理必需反馈当天区域的招聘情况到助理A,并由A汇总后,将当日招聘进度发送到事业部总经、HRVP、招聘部等相关负责人,进行信息同步。

在每晚收到区域日报后,无论多晚,都会与区域BP经理开一次语音会,了解各个区域的问题。在总部层面进行沟通解决。

10月17日,第一周过去,按照进度计划需要完成近70%的招聘量,但是收到的数据并不令人满意,实际完成不到50%,尤其是北上广深,整体的招聘进度都不到30%,眼看着业绩指标没有人做,现有团队忙成狗,总经理按捺不住把我叫进了办公室,指着白板上的目标业绩,一脸愁云。

他愁我更愁,第一周出师不利,让我很担忧。拉上区域的BP经理召开复盘会,仔细听了他们的反馈,尤其是北上广深,发现了两个主要问题:

1、北上广深、每天约到公司面试的人才十几二十个人,实际到面的人数更少,复试能通过的一天就几个人,招聘速度必然很慢;

2、简历以投递为主,10月底的时间,投递量已经减少,在一定程度上造成约面的候选人少;

针对这两个问题,我们迅速做出反应和安排:

1、网络渠道发布的岗位,除销售、高级销售、增加销售工程师、高级销售工程师、市场营销、高级市场营销、销售储备干部等岗位,尽可能扩大候选人投简历的面;

2、北上广深:根据空缺量,增加网站后台搜索简历数;

3、北京:HRBP人手不足,找其他HR部门沟通临时增援一名,协助北京区域的招聘,并要求保证不少于60人的面试量;

上海:助理B除对接招聘资源外,协助上海区域后台搜索简历、打面试电话,每天保证不少于60人的面试量;

深圳、广州,各增加一名实习生,协助当地HRBP招聘,并要求每天保证不少于30人;

4、招聘日报,北上广深,单独列出,重点关注;

10月21日,招聘项目启动第十天,反馈回来的数据,才刚刚完成之前10月17日定的目标进度,全国接近70%的完成度,同时新入职的人又有陆续离职的,整体的进展还是令人担忧,当天的区域例会后,总结了几个问题:

1、业务部门面试流程拖沓,有时候一个复试要拖2、3天;

2、业务部门区域内缺编随意更换城市,变化大;

3、新人离职: 工作节奏不适应,感觉强度大; 有些区域没有带教,新人入职后体验差;

4、前期申请的内部推荐奖励从200调整到300,财务审批失败,内推收效甚微;

5、招聘部谈的第三方外包公司,对销售类岗位的收费高于预期,且周期长,20天的招聘周期,实用性不强;随着大量后台简历的搜索,简历库也渐渐有限,能约面的简历渐少;

针对业务配合的问题,我很严肃的在业务会议上,将面试反馈拖沓和新人离职率高的区域和销售团队做了反馈,让总经理清楚在这个过程中业务团队配合的情况,因此导致的招聘进度受阻。并且达成统一,由业务线自上而下传达:

1、业务部门面试,必需在一个工作日内完成并反馈,如果不在现场,通过电话或者视频方式进行;

2、总部下发的缺编情况,不允许区域私自调整,严格按照总部进行规划;

3、新人入职,团队必需制定老员工带教,不允许让新员工“自生自灭”;

同时,放弃了内推和外包的梦想,所有招聘的现实压力都在HRBP的身上,于是向招聘部和HRBP提出要求:

1、北上广深,boss直聘增加两周的首页活动,增加活跃度;

2、智联、前程无忧,增加两周的banner,增加曝光率;

3、面试中,HR和业务必需跟候选人清楚沟通入职以后工作强度,降低工作舒适度的预期;

10月25日,离开招聘进度完成时间前三天,汇总全国完成情况,北京的进度达到80%,全国完成率达88%,略感满意,但是上海、广州、深圳的招聘进度总体还是落后:

好在这个时间点,大部分小城市,如哈尔滨、沈阳、南昌、南宁等城市已经完成招聘,且团队相对稳定,当天即要求这些城市的HRBP就近奔赴北京、上海、广州、深圳,进行支援。

同时,要求各城市的HRBP,在完成招聘工作的同时,留出时间进行新员工关怀,尽快协同业务一起推进新员工的适应度,减少新入职员工的离职情况。

10月28日,招聘复盘,全国招聘进度完成率达92.74%,虽然没有完成我之前的目标,但是已经提前完成公司的90%目标要求。

10月31日,招聘项目结束,完成率达99%,超额完成目标。

形式的总结

10月,在20天的时间内,全国打了2W多个电话,面试将近7000人,先后入职1479人,招聘目标达成99%,一个月内新人离职率低于10%,我和我的团队,在没有太多第三方资源支持的情况,整整20天,没有休息, 每天除了招聘,还要处理其他工作,尤其是北上广深的团队,几乎每天工作到凌晨,终于完成了这个“不可能的任务“。

整体的招聘预算也远远低于预期,不到预算费用的20%。

回顾整个项目,感受到:

1、任何事情只要全力以赴,远没有表上面上看起来这么难;

2、团队的力量是强大的;

3、HRBP不是单打独斗的,需要业务协同,反之一样;

4、目标很重要,计划更重要,没有强执行都是空谈。

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