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管理的秘密(1):人性与工具

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2015-07-25 00:48 | 老桌王继丰 | 评论:1

为什么我花了这么多钱这么多精力培养的人才在我最需要的时候离我而去?

为什么我把一半的利润发给员工,员工仍然觉得工资太低?

为什么取消上班打卡迟到,员工上班的时间越来越晚?

为什么员工老觉得别人的公司好,而觉得自己公司什么都不好?

.......

这么多坑爹的问题,说起来都是泪。究竟是我们有问题,还是那些同事太“贪”太“坏”了?我想说,其实我们没有问题,我们的同事也没有问题,只是我们可能忽略了一个问题——人性,一切违背人性的制度举措,都会让我们吃力不讨好。

人性是什么?这是一个哲学问题,很多小伙伴一谈哲学就害怕,因为哲学给大多数人的印象是枯燥无聊的,但作为一个管理人,这也是个我们不能回避的问题,因为任何管理理论、模型、方法、手段都基于对人性的假设。

不管你愿不愿意,其实当你参与到经营管理活动中的时候,你已经在思考这个问题了,并对这个问题有了自己的认识,你的一切经营管理手段或方法都是建立在你的认识之上,只是你并没有在意。有的人认为人性本恶,所以在管理上倾向于在“阻止人的恶念”上做文章,方法一般比较严苛;有的人认为人性本善,所以在管理上倾向于在“利用人的善念”上做文章,方法一般比较宽容;有的人认为性本自然,所以在管理上倾向于无为而治;有的人认为人性本空,有的人认为人性本无,有的人认为人性本色......管理无关对错,只关乎你对于人性的认知。

山中无老虎,猴子称霸王,接下来的一段日子,老桌将从人性出发为大家揭示与企业经营管理有关的东东,本文为第一篇,以后想到哪就写到哪。总之是老桌的一孔之见,未必正确,欢迎批判,但拒绝人生攻击。

人性是什么?探讨这个问题,我们要先从人和动物的区别开始。

动物很单纯,饿了就找东西吃,累了就找地方睡觉,冬天来了就去南方......

人是复杂的,吃饱了以后想的是如何吃得好点,睡够了的时候想的是如何睡得更舒服,穿暖了后想的是如何穿得更好看......

人的需求具有渐进性,正是这种渐进性需求导致了人的复杂性,这点马斯洛已经在需求理论中有深度阐述。其次,每个人处于不同的需求层次,也可以说处于不同的需求维度,也决定了人类作为一个群体的复杂性。

动物的单纯使动物们倾向于去适应自然,人类的复杂使人类倾向于改造和征服自然,不好听地说是破坏自然,让自然为我所用,从而满足自身的需求。

改造自然仅靠人类原生的力量是不够的,这点人类早就认识到了,需要借助外力的帮助,于是一些聪明的人类就开始发明工具,所以马克思说:人与动物的根本区别是人能制造和使用工具。其实制造和利用工具只是结果,不是动因,工具是人类征服自然的手段,人类发展史其实是一部工具进化史

为了征服自然人类制造和利用了哪些工具呢?老桌归纳了一下,大概有四类:

1、工具,指的是我们通常理解的工具,包括武器、生产工具、生活工具等,是狭义上的工具

2、组织,包括部落、国家、村庄、宗教、协会、企业等等

3、制度,包括法律、规章、流程、礼仪等等

4、符号,包括文字、绘画、雕塑、数字等等

工具的秘密

工具的作用是帮助人实现了空间的延伸,也就是扩展了人可以掌控的空间,本文把一个人可以掌控的空间称为地盘。为什么人对地盘那么在乎?因为占有或控制了某个地盘,就意味着占有或控制了地盘的所有产出,如果你的地盘上有很多野猪,野猪就是地盘的产出,这些野猪就是你的菜。

一个人如果手里没有工具,在静止状态下,他的地盘只能在四肢够得着的地方,假设一个人身高有两米,那么他的地盘就是以自己为中心的8个立方米(数学不好,不一定准确)。

(PS:为什么要强调静止状态,因为人还可以通过运动,比如跑、跳来扩展自己的地盘,鉴于人类运动能力的极限,这里忽略不计。)

有了工具以后就不一样了,假如给他一根两米长的木棍,他控制的范围马上就翻倍了,地盘的翻倍意味着产出有可能翻倍,也就是说他占有的野猪可能翻倍。这也可以用来解释了女人找对象为什么倾向于找高个,因为高个子的地盘大,对女人的保护半径也就大,女人的安全感会好一些。所以人类自产生到今天,不停地发明各种工具以延伸自身的地盘,从镰刀锄头到长矛,到枪,到现在的巡航导弹,工具可以触及的地方越远,地盘越大。

工具的特点是没有独立思维,需要认为操控,人指哪它打哪,这不是最牛逼的,最牛逼的是以人为工具。

组织的秘密

人多力量大,这个道理很明显,两个2米高的人联合起来肯定比1个人控制的地盘更大,3个人、4个人。。。N个人更大,理论上人越多,地盘越大。

于是一些开悟得早的古人就开始联合其他的人,形成一个团体,这类团体后来被称为组织。

人类最开始的组织是家庭,家庭是原生的,由于人类的生育能力、存活力、生命的有限性、家庭的裂变限制了原生组织的扩大。一些开悟得早的古人就着手建立非原生组织,用人的数量叠加扩大自己的地盘,这些开悟得早的人就顺理成章地成为带头大哥,那些加入组织的人实际上沦为带头大哥扩张地盘的工具。

有人会问,我凭什么要跟带头大哥一起干,其实很简单,因为你个子小,地盘小,所以野猪就少,甚至没有野猪,加入组织后,你可以共享组织的地盘,组织的地盘肯定大于你的个人地盘,野猪数量也一定比你的地盘多,而你加入组织后就拥有共享这些野猪的机会,很少有人会拒绝这个机会,尤其对那些需求层次处于低阶位的人。

人越来越多,组织越来越大,“林子大了什么鸟都有”的问题来了。

XX太不像话,天天赖床,搞得野猪经常从他的哨岗上跑掉,还照样和大家一起吃猪肉,大家伙意见很大;

XXX太笨了,棍子都不会用,搞得野猪们专门从他的哨岗上跑掉,还照样和大家一起吃猪肉,大家伙意见很大;

XXX很过分,大家都在打野猪,他去偷偷去海里捕鱼,捕到的鱼也不分给大家,自己偷偷吃掉,回来还和大家一起吃猪肉;

......

带头大哥意识到这个问题的严重性,因为人们总是希望用最小的付出去获取最大的收益,长此以往,势必引起组织其他成员效仿,好不容易建立起来的组织就会散得像鸟兽一样,每个人都会回到以前那样只有四肢够得着的狭小地盘里,过吃了上顿愁下顿的日子。

于是带头大哥趁大伙喝完猪骨汤之后,激昂陈词,历数组织存在的必要性,并提议约定一些规矩,组织成员必须人人遵守,比如要按时上班不得赖床,不得干私活等等,这些规矩到后来被人称为纪律、制度、规则、行为规范、方法、流程......

说到这里,人类的又一个伟大发明,制度就诞生了。

制度的秘密

制度也是一种工具,这种工具的作用是控制组织里的另一种工具——组织成员(人),保证其个人地盘包含在组织地盘之内,不至于伤害组织地盘。

制度的本质是划定了组织中每个成员的边界,他告诉成员哪些事能做,哪些事不能,甚至包括该如何做。

即便是这样,新问题还是来了。制度的存在并不能完全保证所有组织成员都不越雷池,原因上面已经交代过了,人类天性是破坏自然,当组织成为一种环境以后,很自然也会成为组织成员破坏的对象,所以违反制度的事情常有发生,这时候组织需要专门的制度守护者。

作为制度第一守护者的带头大哥明显感觉到自己的一双手两只眼睛不够用了,他看管不了这么多人,很多人很多事已经进入他的盲点。带头大哥不愧是带头的,果断找到他的几个铁哥们张三李四王五:哥们,咱们是兄弟,有福同享有难同当,我的就是你们的,现在队伍大了,人多了,总有些人不守规矩,我精力有限,也看不过来,我想把人分成几个小队,你们一人帮我看一队,行不行?张三李四王五挺够意思,立马答应了带头大哥的提议,于是他们分别成为组织的二哥三哥四哥......,而带头大哥再也不需要为看管那么多人头疼了,他只要看着张三李四王五们。

到这里,人类另一个伟大的发明——有结构的非原生组织诞生了,这种框架被后人称之为组织结构,张三李四王五就是这个结构里的中间层。组织结构是带头大哥的另一只无形的手,通过这只手,带头大哥控制了组织的主要工具——组织成员,并通过增加层级不断壮大队伍,扩张自己的地盘。

符号的秘密

接下来,我们说说一说符号,人类发明的符号中,最普及且最有代表性的符号非文字莫属,所以我们以文字为主要解析对象。

文字是语言的另一种表达方式,人类最早的表达方式是声音,和有限的肢体语言,既然已经有了表达方式可以实现交流,为什么还要文字这种符号呢?

(未完待续)

本文由老桌王继丰原创,转载请署名并注明出处围一桌及本页链接【围一桌】http://www.wewehr.com/point/3040/

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